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　　当日有学生购买矿泉水并索要塑料袋，但店员以矿泉水有提手而且塑料袋收费为由回绝供给。之后待顾客出门，该店员居然破口大骂，问好顾客爸爸妈妈，不正确运用言辞谩骂顾客。

　　4月9日，好想来官方发布致歉声明称，已对涉事店员进行严肃处理，全店店员从头训练再查核机制，并对此次涉事职工做本月绩效悉数扣除处分以及通报批评。

　　其次，加强职工服务认识训练，定时安排服务礼仪和交流技巧训练课程，保证职工能热心专业的为顾客供给服务。